Većina uspješnih ljudi vjeruje kako jedini razlog njihova uspjeha leži u činjenici da su si, ponekad mogli dopuštati sitne pogreške. Istina ove činjenice postaje očitija kroz priče o mnogim poslovnim ljudima koji su bezbroj puta pokušavali ispočetka kako bi postigli svoj cilj.
Ono što nije sasvim jasno, a izrazito je bitno i neizostavni je dio njihova uspjeha, leži u njihovom načinu suočavanja s kritikama od kojih uvijek znaju izvući korist. Bilo da je riječ o konstruktivnom ili bilo kojem drugom obliku kritike, a suočili su se s gomilom raznih oblika na putu prema uspjehu.
Razina mogućnosti prihvaćanja kritike i izvlačenja koristi od iste, vrlo je važan aspekt uspjeha. Prema tome izvucite pouku iz sljedećih redova ovog teksta, o raznim oblicima kritike i načina kako se suočavati s njima.
Različite vrste kritike
Kritika ima dva različita okusa: konstruktivan i destruktivan. S oboje treba postupati oprezno iako s drugačiji stavom.
Većina ljudi uz riječ kritika automatski veže negativne konotacije zato što odmah pomišljaju kako im kritike uvijek nose nešto destruktivno. Svi se sjećamo kako smo još kao djeca ponekad bili meta podsmjeha i kritika, ponekad čak i bez razloga, te nam ta sjećanja ostaju u podsvijesti i kad odrastemo.
Cilj destruktivne kritike jest povrijediti samopoštovanje neke osobe, uzrokujući psihološke poremećaje, a može se manifestirati na smanjenje učinkovitosti na poslovnom ili privatnom planu.
Destruktivna kritika
Dobar primjer se očituje u sljedećoj situaciji. Vaš nadređeni vam kaže: «Kako si mogao učiniti nešto tako glupo? O čemu si razmišljao? Uopće ne znam zašto sam te i primio na radno mjesto.»
Možda vaš nadređeni misli kako će ovo imati motivirajući učinak na zaposlenike, te će rezultirati boljim radom. Ali jedino što može postići jest povrijediti zaposlenika i u njemu pobuditi želju za otkazom. Rezultat je takav zato što je kritika bila preopćenita, negativna i nije upućivala na to kako bi zaposlenik mogao povećati svoj radni učinak.
Jedino ga je osudila.
Destruktivna kritika baš i nije iskoristiva. Može vam se ukazati na pogrešku, ali ukoliko upućena poruka ne sadrži način rješenja nastalog problema, kritika će rezultirati izrazito negativnim učinkom.
Kako se suočiti
Vjerojatno najbolji način za suočavanje je jednostavno zanemarivanje tj. ignoriranje poruke s negativnom pozadinom, te pokušavanje izmjene njenog predznaka u pozitivni.
Konstruktivna kritika
Nasuprot loših strana kritike stoje dobra strane, konstruktivne kritike, kojima možete poboljšati svoju izvedbu u bilo koje aspektu vašeg života.
Najbolje je učiti na istim greškama, te stoga, zašto vaš nadređeni umjesto kritike s destruktivnim predznakom ne bi rekao: Hvala ti na izvještaju, vidim dao si sebi dosta truda. Međutim, mislim kako bi ga mogao malo poboljšati s malo više teksta i uvrštavanjem kojeg statističkog grafa. Sadržaj je solidan, ali stvarno bih cijenio ukoliko bi unio par sitnih ispravaka.
Što je dobro kod ove kritike, te zašto bi je trebali prihvatiti s pozitivnim stavom?
Za početak, glavna svrha je već prije istaknuta; točno znate što vam je činiti kako bi izvještaj bio kvalitetniji. Osim toga zadovoljniji ste jer je vaš rad djelomično pohvaljen i posjeduje neke svojevrsne kvalitete.
Kako se suočiti
Shvaćate kako je pozadina ove kritike pozitivna. Pobrinite se da što bolje shvatite poruku i raspitajte se kako bi bili sigurni da razumijete baš sve što treba učiniti kako bi vaš rad dobio na kvaliteti. I konačno, zahvalite se osobi na njenoj konstruktivnoj kritici.
Negativno u pozitivno
Kako negativnu pozadinu pretvoriti u pozitivnu?
Kao prvo morate razumjeti kritiku. Nemojte biti razboriti prema svojoj izvedbi; možda ste stvarno mogli bolje postupiti. Što nas dovodi do slijedećeg koraka: pitajte što konkretno nije kvalitetno napravljeno i zašto. Ako ne dobijete povratnu informaciju, jednostavno bi trebali ignorirati kritiku i smatrati kako ste u svom poslu postupili ispravno. Postoje osobe koje samo žele loše drugima, a ako vam takva osoba uputi kritiku, razmislite nije li to samo blef.
Pretpostavljate li kako je pozadina poruke pozitivna, preporučljivo je iznijeti ono za što mislite da je vrijedno i sklopiti nekakav dogovor za slijedeće postupke. Nakon toga, o sljedećim potezima, te pri kreiraju nekih novih poslova komunicirati ćete s tom osobom kako bi unaprijedili neke stvari.
Zadnji korak je provođenje dogovorenih unaprjeđenja u djelo. Nemojte zaboraviti obratiti se osobi koja vam je prvi put uputila kritiku, kako bi provjerili je li ta osoba napokon zadovoljna vašim radom.
Pokušate li svim kritikama pristupati s pozitivne strane, i odgovarati na gore preporučen način, biti ćete na dobrom putu koje će rezultirati boljim rezultatima, a u konačnici i postizanju vaših ciljeva. Narvno, nije jednostavno pristupiti kritici na pozitivan način, ali probajte. Ne kaže se uzalud: "Strpljenje se isplati."
(V.K.) Izvor:
