Projekt "Razvoj HR funkcije u internacionalnim poduzećima: HR za neHR-ovce", tvrtke Podravka, ove je godine ponio naslov najbolje HR prakse.
Projekt "Razvoj HR funkcije u internacionalnim poduzećima: HR za neHR-ovce", tvrtke Podravka, ove je godine ponio naslov najbolje HR prakse - najbolje prakse s područja upravljanja ljudskim potencijalima. Povodom toga razgovarali smo s voditeljicom projekta, Anom Đidarom, asistenticom direktora upravljanja ljudskim potencijalima u tvrtki Podravka d.d.
MojPosao: Koji su bili razlozi za pokretanje projekta "Razvoj HR funkcije u internacionalnim poduzećima: HR za neHR-ovce" i koji su ciljevi projekta?
Razlozi za pokretanje projekta proizlaze iz specifičnosti Podravke kao kompanije visokog stupnja internacionaliziranosti i razvijenosti distribucijske mreže kroz vlastita poduzeća i predstavništva na internacionalnim tržištima. Iz toga između ostalog proizlazi i zahtjevnost uloge funkcije ljudskih potencijala u matičnom poduzeću, Podravki d.d. jer je sektor Upravljanja ljudskim potencijalima korporativna funkcija odgovorna za upravljanje ljudskim kapitalom i HR procesima kako u Hrvatskoj, tako i u svim zemljama u kojima Podravka ima razvijeno poslovanje.
Međunarodno upravljanje ljudskim potencijalima (International HRM) predstavlja veliki izazov i odgovornost, a kulturalna raznolikost i specifične vrijednosti koje se u pojedinim zemljama njeguju svakako utječu na HR prakse i modele upravljanja ljudskim potencijalima na razini cijele kompanije. Podravka čija je internacionalizacija u stalnom porastu, prema broju tržišta na kojima razvija svoje poslovanje, te posljedično i broju zaposlenika na internacionalnim tržištima, ponukana je unapređivati vlastite HR procese i razvijati nove modele razvoja upravljanja ljudskim potencijalima u svim dijelovima svoje kompanije.
Grupa Podravka svojim najvažnijim kapitalom smatra upravo onaj ljudski, posebno u vremenima krize i recesije kada je najisplativije ulaganje upravo ono u ljude jer dok se tržište mijenja bez prevelikih mogućnosti predikcije razvoja situacije, ljudi su ti koji inoviraju procese i svakodnevno svoje aktivnosti prilagođavaju nastaloj situaciji kako bi osigurali rast ili efikasnost. Upravo iz tog razloga pokrenuta je i inicijativa osnaživanja managementa na internacionalnim tržištima u segmentu HR-a te intenziviranje razvoja zaposlenika na internacionalnim tržištima.
Nadalje, jedan od razloga za pokretanje ovog projekta bila je i nedovoljna razvijenost funkcije upravljanja ljudskim potencijalima u našim internacionalnim poduzećima i predstavništvima te smo kroz ovaj projekt željeli i organizacijski osnažiti IHRM, ali i na drugačiji način približiti HR našem internacionalnom managementu, dakle ne kroz nametanje HR procesa nego kroz edukaciju i osnaživanje managementa u tom području.
MojPosao: Možete li opisati tijek projekta?
Projekt, odnosno inicijativa Razvoj HR funkcije u internacionalnim poduzećima koja se sastoji od nekoliko manjih projekata započela je tijekom rujna i listopada 2011. godine. Temeljem kontinuirane komunikacije s managementom i analizom poslovnih i HR pokazatelja Podravkin HR je uvidio potrebu za intenziviranjem suradnje korporativnog HR-a i internacionalnih poduzeća, posebno u segmentu razvoja ljudskih potencijala.
U tom razdoblju odvijala se razrada ključnih segmenata razvoja i prioriteta razvoja temeljem utvrđenih potreba na internacionalnihm tržištima. Pristupilo se pripremi ključnih aktivnosti, razradi potrebnih resursa i plana realizacije. Korporativna funkcija HR-a u matičnom poduzeću Podravki d.d. kao najučinkovitiji način za doprijeti do najvećeg broja zaposlenika na internacionalnim tržištima prepoznala je osnaživanje managementa na tržištima u segmentu HR procesa uz popratne aktivnosti razvoja zaposlenika koje su razvijene interno.
Pretpostavka od koje se krenulo jest da je najučinkovitiji način da određeni procesi budu kvalitetno prihvaćeni jest da ih management i zaposlenici doživljavaju "svojima", a da bi to bilo moguće, potrebno je da ih u potpunosti razumiju i da mogu vidjeti direktnu povezanost između pojedinih HR procesa i rezultata koje ostvaruju na individualnoj i kompanijskoj razini. Bilo je važno dovoljno duboko ući u pojašnjavanje uloge HR-a i svih HR procesa i alata koji su na raspolaganju i njihovog neposrednog učinka na rezultat kompanije na pojedinom lokalnom tržištu.
Istovremeno, s obzirom da je jedan od ciljeva i cjelokupan razvoj zaposlenika na internacionalnim tržištima, osmišljene su i popratne aktivnosti koje su imale razvojnu svrhu za zaposlenike i cjelokupne organizacije na lokalnim i regionalnim razinama (s primarnim fokusom na tržišta Jugoistočne Europe). Iz prethodno navedenih razloga odlučili smo se za Program HR za ne HRovce kao primarnu aktivnost koja će se provoditi na tržištima. Program HR za neHRovce je program koji za svrhu ima sažeto pojasniti funkciju upravljanja ljudskim potencijalima u kompaniji i ulogu rukovoditelja u vođenju članova svog tima.
Sadržaj programa ima za cilj pojasniti sve HR alate koji su danas dostupni, a u svrhu kvalitetnijeg upravljanja ljudskim potencijalima unutar kompanije. Važno nam je da zaposlenike na tržištima koja nemaju lokalno snažno razvijenu funkciju razvoja ljudskih potencijala osnažimo novim znanjima iz tog područja. Kao sekundarne aktivnosti koje su pratile program odabrali smo procjeniteljsko - razvojne aktivnosti za zaposlenike u marketingu, otvaranje nove rubrike u internom listu "Razvoj karijere", formiranje baze podataka vezane uz HR prakse na internacionalnim tržištima te pružanje intenzivnije tehničke podrške u segmentu izvještavanja.
Ono što je također važno spomenuti je da je i u dogovoru s našim sektorom za Korporativne komuniakcije osigurana i kvalitetna komunikacijska platforma preko koje Prvi modul programa HR za neHRovce, održan je na tržištima Bosine i Hercegovine, Srbije, Makedonije i Crne Gore, a cijelu inicijativu svakako planiramo proširiti i na ostala tržišta na kojima Podravka posluje.
MojPosao: Koji su ciljevi projekta ostvareni?
Pokretanjem inicijative razvoja HR funkcije u internacionalnim poduzećima i implementacijom pojedinih projekata, s naglaskom na edukativni dio – Program HR za neHRovce ostvareni su mnogostruki ciljevi koje smo si zadali. Prvenstveno, drago nam je da se korporativni HR intenzivnije uključio u razvojne procese na internacionalnim tržištima i da su se otvorili novi kanali suradnje i komunikacije. Ovakva inicijativa svakako je dovela do većeg osjećaja pripadnosti Grupi Podravka i povećanju motivacije zaposlenika na internacionalnim tržištima.
Jedan od ciljeva bio je i postići standardizirano znanje našeg managementa o ulozi HR-a, dostupnim alatima za povećanje radne uspješnosti, materijalnim i nematerijalnim alatima motiviranja zaposlenika, davanju i primanjju povratne informacije te primjeni selekcijskih alata ukoliko se nađu u situaciji da samostalno provode procese. Posebno nam je drago da je postignut i jedan od najvažnijih ciljeva, a to je međusobno dijeljenje iskustava i dobrih praksi između zaposlenika. Bilo je važno osigurati mogućnost i mjesto razmjene znanja između zaposlenika iz središnjice i zaposlenika s različitih tržišta, i upravo je to ono što nas najviše veseli. Zaposlenici iz različitih dijelova naše kompanije sada imaju priliku za zajedničko učenje i razvoj.
MojPosao: Na koji način je projekt doprinio razvoju tvrtke?
Razvoj tvrtke ogleda se u jačanju internacionalnog dosega korporativne HR funkcije u Grupi Podravka i otvaranju mogućnosti za razvoj karijere za zaposlenike iz svih dijelova kompanije te posljedično podizanje kvalitete „talent poola“ kroz njegovo proširivanje na sva tržišta. Također, otvoreni su novi komunikacijski kanali prema korporativnom HR-u, a ono što je iznimno bitno pokrenut je nov oblik implementacije HR procesa u organizaciju - Edukacijom do implementacije: nema nametanja procesa, zaposlenici sami uočavaju korisnost pojedinih procesa i počinju sami tražiti alate za provođenje; jer kada ljudi nešto ne poznaju prirodno je da pokazuju otpor.
Provedene edukacije predstavljaju prvi korak ka standardizaciji znanja internacionalnog managementa u području upravljanja ljudima. Takva educiranost u području HR-a predstavlja temelj za održivo upravljanje promjenama, jer sam management razumijevanjem procesa prihvaća odgovornost za njihovo provođenje kao i odgovornost za razvoj svojih ljudi.
Ovakva inicijativa omogućila je i daljnji razvoj internog trenerstva u Grupi Podravka; osim uključivanja zaposlenika na internacionalnim tržištima u sustav internih edukacija i povećanog broja sati provedenih na internim edukacijama identificirane su još dvije zaposlenice unutar funkcije ljudskih potencijala koje mogu samostalno organizirati i provoditi edukacije i treninge na određene HR teme. Na ovaj način, osim što su ostvarene značajne uštede kroz angažiranje internih resursa, također je kreirana i svojevrsna baza Podravkinih HR znanja – strukturirano znanje dostupno većem broju zaposlenika. Dakle, možemo reći da smo povećali intelektualni kapital naše kompanije.
Dodatni benefiti ostvareni kroz projekt jest kvalitetna baza podataka o HR praksama na tržištima: rezultati upitnika „Procesi upravljanja ljudskim potencijalima“ omogućili su kreiranje kvalitetne baze podataka o relevantnim HR segmentima. Podaci omogućavaju aktivnosti usmjerene unapređenju i uvođenju novih razvojnih HR procesa, kao i kvalitetnijem izvještavanju i praćenju u segmentu troškova osoblja. Kvalitetniji uvid u zakonsku regulativu omogućava olakšano i pravovremeno reagiranje na problematiku IHRM-a.
MojPosao: Kako je implementacija projekta utjecala na zaposlenike?
Svi zaposlenici koji su sudjelovali u aktivnostima obuhvaćenim inicijativom izrazili su veliko zadovoljstvo zbog uključivanja u opisane aktivnosti. Svakako smatramo da su sve aktivnosti doprinijele povećanoj motivaciji za rad i osjećaju pripadnosti kompaniji. U situaciji krize iznimno je bitno da kompanije prepoznaju da je to pravi trenutak za ulaganje u ljude. Ljudima treba pružiti sigurnost i dodatna znanja kako bi se mogli fokusirati na poslovne aktivnosti umjesto da razmišljaju o sigurnosti vlastitog radnog mjesta. Kompanija koja ulaže u vrijeme krize u svoje zaposlenike jasno poručuje da na njih računa i u budućnosti. Mi smo u Podravki to prepoznali i upravo smo zato svoje interne HR resurse maksimalno usmjerili na naše zaposlenike i njihov razvoj. Zapravo se može reći kako je HR preuzeo u jednu ruku ulogu stabilizatora u krizi.
Nadalje, zaposlenici koji su prošli program HR za neHRovce imali su priliku steći nova znanja iz područja upravljanja ljudima korisna i primjenjiva u svakodnevnom radu. Također, za njih su kreirani i alati za kvalitetnije upravljanje učinkom kroz definiranje poslovnih i razvojnih ciljeva, a HR im je podrška u tom procesu. Kao kontinuirana podrška zaposlenicima su sada na raspolaganju novi izvori informacija i znanja (korporativni HR, bilten), a otvoreno im je i novo mjesto savjetovanja o odabiru edukacije/trening programa ili o razvoju karijere.
Vrlo bitan segment cijele inicijative je i to da su među zaposlenicima na internacionalnim tržištima identificirani zaposlenici koji imaju potencijal preuzeti ulogu svojevrsnih HR agenata te na taj način na lokalnim tržištima sudjelovati u daljnjem razvoju HR funkcije.
To je zapravo bio i krajnji cilj projekta, povećati vidljivost i prisutnost HR-a na tržištima, kako bi kolegama omogućili alate i procese koji će dodatno unaprijediti njihovo poslovanje, a njima samima otvoriti nove mogućnosti za usavršavanje i razvoj.
