Nefinancijski pokazatelji, poput zadovoljstva klijenata, sve više utječu na visinu menadžerskih plaća i bonusa u britanskim kompanijama, pokazalo je godišnje istraživanje o visini menadžerskih plaća koje je provela tvrtka PricewaterhouseCoopers (PwC).
Naime, istraživanje je pokazalo da su nefinancijski pokazatelji ove godine odredili visinu bonusa u čak 60% britanskih tvrtki, za razliku od 35% tvrtki lanjske godine.
Nefinancijski pokazatelji uključuju zadovoljstvo klijenata, zaposlenikov angažman, zadovoljstvo dioničara, svjetsko tržište i upravljanje rizicima.
"Kompanije su konačno shvatite važnost, primjerice, zadovoljstva klijenata i morala zaposlenika", rekao je Tom Gosling iz PwC-a.
Ipak, Goslin je upozorio da uključenje nefinancijskih pokazatelja u određivanju visine bonusa ne znači uvijek onu vrstu pogodnosti koju zaposlenici žele.
Primjerice, pokazalo se da kada se te mjere vežu uz plaću, uvijek postoji rizik da će to u konačnici možda loše utjecati na poslovanje. (A.T.)
Izvor:
management-issues.com
