U SAD-u sve više konflikata na poslu

Broj konfliktnih situacija unutar kompanija u SAD-u znatno se povećao, što potvrđuje i istraživanje Society of Human Resource Management (SHRM) gdje 60% voditelja ljudskih potencijala navodi da su u posljednje tri godine posredovali u rješavanju konflikta između dvije osobe ili dva tima.

Istraživanje je također pokazalo da voditelji ljudskih resursa potroše između 24 i 60% radnog vremena na rješavanje konfliktnih situacija koje stvaraju nered u organizaciji.

Poput rođenja, smrti, izbora i promjena, konflikt jest konstanta u čovjekovom životu. No, činjenica je da su konflikti sve češće prisutni na radnom mjestu, a posljedica toga je cijena konfliktnih situacija unutar kompanija koja se penje i do milijunskih iznosa zbog neproduktivnosti zaposlenika.

Naime, konflikt ima brojne negativne posljedice na organizaciju u kojoj nastaje, od pada motivacije zaposlenika, njihovog nezadovoljstva, podjele unutar organizacije, loše komunikacije, porasta bolovanja i izostanaka s posla.

Ipak, stručnjaci tvrde da se konfliktni mogu smanjiti pravilnom primjenom vještina upravljanja, rješavanja i sprječavanja konflikta u organizaciji. A zaposlenicima preporučuju:

Odaberite vrijeme za raspravu

Očekujte konflikt – ne bježite od njega već ga pokušajte riješiti

Izbjegavajte pogrdne riječi – sve se može riješiti mirnim tonom

Ne krećite od stava da je vaš sugovornik negativna osoba – dajte mu priliku da vam objasni svoju stranu

Saslušajte sugovornika – pažljivo slušajte što vam sugovornik želi reći, ne mora znaćiti da ste uvijek vi u pravu (A.T.)

Izvor:
CNN