Share
Tweet
Share
Send to friend

Kako čitati neverbalne znakove drugih kultura

Ako niste imali priliku unaprijed pročitati nešto o neverbalnim znakovima iz drugih kultura, najsigurnije je da pažljivo promatrate: kako se ljudi pozdravljaju, koje emocije izražavaju, a koje ne, što se smatra pristojnim, koje kretnje upotrebljavaju i što znače.

Indonežani pokazivanje kažiprstom tumače kao prijetnju, a rukovanje lijevom rukom lošim odgojem. U toj zemlji u poslovnom ophođenju treba izbjegavati svaki dodir, primjerice tapšanje po ramenima, ali rukovanje je dobrodošlo, kao i geste poput osmijeha, naklona tijelom ili glavom.

Posebno treba pripaziti da se glave sugovornika ne dodirnu ili da se ruka ne podigne iznad glave jer nju smatraju svetom.

U ophođenju s Indijcima ključno je, pak, uvažavati njihovu vjeru. Pozovu li vas na poslovnu večeru, toleriraju 15-minutno kašnjenje, a domaćici valja darovati buket cvijeća. Indijci hranu jedu rukom, bez pribora, pa se preporučuje slijediti primjer domaćina.

U Iranu i strane menadžerice moraju poštovati stroga pravila odijevanja i kosu obvezno trebaju prekriti rupcem, a svaki je fizički kontakt između muškaraca i žena na javnome mjestu zabranjen. Rukovanje sa ženama dopušteno je samo ako ona prva ponudi ruku.

Za uspješno poslovanje na kineskom tržištu važno je naučiti osnovna pravila neverbalne komunikacije. Kinezi u prvim kontaktima imaju običaj kimnuti glavom ili se blago nakloniti i uvijek se rukuju s obje ruke, čime iskazuju poštovanje. Strancu se preporučuje da inicijativu rukovanja prepuste kineskom sugovorniku, ali da izbjegavaju i suvišnu gestikulaciju jer Kinezi ne upotrebljavaju ruke dok govore i nervozni su ako stranac to čini.

Amerikanci zbog svoga čestog smiješenja, kojim pokazuju prijateljsko raspoloženje, izgledaju djetinjasto, pa i priglupo.

Grci ,baš kao i Arapi, postaju nervozni ako ih se ne gleda u oči, a Šveđani takav kontakt izbjegavaju.

Amerikanci i Europljani, isključujući pritom većinu romanskih naroda, ne vole blizinu nepoznatih ljudi, a na Bliskom istoku, pak, netko tko uđe u dizalo, može stajati toliko blizu druge osobe da je cijelo vrijeme dodiruje iako je mjesta napretek.

Rukovanje koje treba izbjegavati

  • Beživotno - pruža se beživotna, mlitava ruka. Ljudi čije su ruke poput želatine ostavljaju dojam da su "bez kralježnice", površni i nepovjerljivi.
  • Presnažno - šaka nestaje u čeličnom stisku i pitanje je hoće li ponovno biti upotrebljiva. Kostolomci poručuju da žele dominirati, a posao početi silom.
  • Polovično - obuhvate se i stisnu samo prsti. Ako je dodir blag, osoba sugerira da nije sigurna želi li dotaknuti cijelu ruku; ako je čvrst, stiskač prstiju pretvara se u lomitelja prstenja.
  • Poklopljeno - osoba lijevom rukom poklapa ruke spojene u rukovanju. To je izraz velike srdačnosti ili, pak, pokroviteljskog ophođenja.

  • Dodiri koje možemo upotrebljavati bez velikog rizika:
  • rukovanje
  • kratko tapšanje osobe po leđima, ramenu ili ruci
  • zaštitničko postavljanje ruke oko ramena
  • dodirivanje osobe kad je nekamo vodimo, primjerice na radno mjesto i sl. (A.T.)

  • Izvor:
    Lider

    We use cookies to enhance your experience. By continuing to visit this site you agree to our use of cookies. Learn more.