Jedno od glavnih pitanja današnjeg poslovanja tiče se angažmana zaposlenika. Prije pet godina Gallup Organization započela je s prikupljanjem i analizom podataka kako bi izradili sustav podrške kojim bi poslodavci mjerili angažman zaposlenika u ključnim odjelima kompanija, posebice u prodaji i uspostavljanju odnosa s potrošačima.
Nakon analize brojnih grupa i nekoliko tisuća intervjuiranih osoba, Gallup je sastavio listu od 12 pitanja pomoću kojih se može otkriti koliko su zaposlenici angažirani.
1. Znate li što se od vas očekuje na radnom mjestu?
2. Imate li sav materijal i opremu za kvalitetno obavljanje posla?
3. Pruža li vam se svakodnevno prilika da radite posao u kojem ste najbolji?
4. Jeste li u posljednjih sedam dana primili priznanje ili pohvalu za vaš rad?
5. Je li vašem nadređenom ili bilo kome od suradnika stalo do vas kao do osobe?
6. Postoji li osoba u radnom okruženju koja potiče vaš razvoj?
7. Uvažavaju li suradnici vaša mišljenja na radnom mjestu?
8. Smatrate li da je vaš posao važan za ostvarivanje vizija tvrtke u kojoj radite?
9. Koliko kvalitetno vaši suradnici odrađuju svoj posao?
10. Imate li najboljeg prijatelja na radnom mjestu?
11. Jeste li u posljednjih šest mjeseci razgovarali s nekim o napredovanju?
12. Jeste li u prošloj godini na radnom mjestu imali prilike za učenje i razvoj?
Autori istraživanja navode kako se analizom ovih pitanja, zaposlenici dijele u tri grupe angažiranosti.
Prvu čine oni zaposlenici koji su u potpunosti angažirani, osjećaju strast prema svom poslu te su izrazito povezani sa tvrtkom za koju rade. Osim toga oni su glavni pokretači inovacija i garancija rasta.
Druga skupina naziva se neangažirana. Ovi zaposlenici obavljaju svoj posao ispravno, ali ne ulažu dovoljno energije ili strasti zbog čega se često kaže kako "samo odrađuju svoj dio posla".
Posljednju skupinu čine "aktivno neangažirani" zaposlenici koji zbog nezadovoljstva svojim poslom, mogu u velikoj mjeri naštetiti radu organizacije. (V.K.)
Izvor:
Workforce management
