Kako odabrati coacha?

I što to čini dobar coaching

Kada razgovaramo o coachingu, vrlo često čujemo pitanje "Kako odabrati coacha?", uz povezana pitanja o stručnosti, znanju ili pristupu coacha. Pokušat ćemo Vam približiti način na koji odgovaramo na ovo pitanje.

Primijetile smo i da često moramo vrlo detaljno objasniti sam proces coachinga, samo iz razloga što su klijenti navikli na korištenje usluga savjetnika i preuzimanje "gotovih rješenja" – jednostavno su nepovjerljivi prema postavki da je coach samo moderator u procesu koji je u njihovom vlasništvu. Važna je i svrha za koju angažirate coacha, zato ponovo podsjećamo: unutar poduzeća executive coach se angažira kako bi, na primjer:

Pomogli pojedincima ili timovima u određivanju i postavljanju mjerljivih osobnih ili timskih ciljeva

Sudjelovali prilikom promišljanja o važnim odlukama

Rješavali probleme

Upravljali internim odnosima

Komunicirali i motivirali druge

Razriješili status quo

Znali se nositi s "problematičnim" djelatnicima

Poboljšali načine prezentiranja i pregovaranja

Naučili upravljati sobom u vremenu

Trenirali menadžere kako bi razvili svoje coaching vještine

Sada, kada smo načelno definirali čemu coach može poslužiti u tvrtkama, pogledajmo kako dobar coach radi, iako odgovori na početno pitanje mogu umnogome ovisiti o coachu, klijentu, poduzeću, cilju, coaching situaciji i mnogim drugim faktorima. Za početak, evo nekih osnova.

Dobar coach treba:

Kreirati sigurno okruženje kako bi klijent mogao istraživati sebe

Slušati, unijeti radoznalost, razumijevanje, dijalog i potragu za istinom i značenjem

Povećati klijentovu svijest o situaciji u kojoj se nalazi

Otkriti klijentove ciljeve, želje i nade, unutar vremenskih okvira

Istražiti mogućnosti i načine koji vode do punog potencijala klijenta

Stvoriti sisteme i procese koji dovode klijentova htijenja do akcije i uspjeha

Biti uvijek primjerom kako je coaching odraz vlastite životne filozofije

Imati širinu, dubinu i snagu kao snažan resurs rada s klijentima

Neke definicije se mogu razlikovati, od coacha do coacha – ovisno o pristupu, vrsti eventualnog certifikata, užem području rada ili jednostavno, životnoj filozofiji samog coacha, no neka jedno bude jasno: coaching je odnos, ne tehnika.

Bit coachinga je u povjerenju, integritetu i iskrenosti, ne u zadanim smjerovima kretanja i gotovim rješenjima. Coaching se bavi klijentovim potrebama i željama, ne o "prijenosu" znanja coach-klijent.

Coaching je kreativno istraživanje mogućnosti, ne strukturiranje klijenta prema predodređenim sistemima i shemama.

Coaching je fina, nijansirana komunikacija, ne prazan formular ili "deset savjeta kako...". Poanta coachinga je u kreiranju vizije, ne u brzom sređivanju problema. Srž je u osobnoj evoluciji i ekspanziji, ne samo preživljavanju dan za danom...Coaching je još i puno više, onoliko koliko se usudite zaželjeti.

Recimo i to da se principi prema kojima coachevi rade mogu, manje ili više, razlikovati. No, evo nekih, vrlo tipičnih, za koje držimo da čine dobar coaching:

Slušati je važnije nego govoriti

Potrebno je razumjeti što motivira klijenta

Svatko može postići više

Prošlost osobe nije uteg budućnosti

Ono što ljudi misle da je za njih moguće samo je njihovo ograničenje

Coach mora uvijek pružiti potpunu podršku klijentu

Coach ne pruža gotove odgovore

Coaching nije kritika

Sve u procesu coachinga apsolutno je povjerljivo

Nekim ljudima coaching nije odgovor na njihove potrebe – što coach mora prepoznati i odgovarajuće uputiti svog klijenta

Coach i klijent ne moraju uvijek biti kompatibilni – u toj situaciji dužnost je coacha uputiti klijenta na izbor drugog coacha.

Osim principa, coachevi rado govore i o ključnim kompetencijama koje dobar coach jednostavno mora imati, no o tome drugi put.

Mi volimo reći da coach i klijent jednostavno moraju "kliknuti", ostvariti sinergiju. Sinergija u coachingu daje puno bolje rezultate, na puno lakši način.

Uz osobno slaganje, držimo da je važno da executive coach prepoznaje i shvaća organizacijsku kulturu tvrtke klijenta, kako bi se uistinu ostvario efektivna sprega coacha i klijenta.

A za sva dodatna pitanja, slobodno se obratite svojim coachevima...

U sljedećem članku pročitajte odgovore poslovnih trenerica na vaša pitanja!