Svađa potiče novu svađu, pa se sukobi trebaju rješavati razgovorom, ističu sudionici ankete na MojPosao
Nedavno kanadsko istraživanje pokazalo je da konflikti na poslu mogu voditi ka inovacijama u poslovanju. Međutim, većina od 350 stručnjaka za ljudske resurse koji su sudjelovali u istraživanju istaknula je da je za takav ishod ključan menadžment, koji mora znati kako pravilno upravljati konfliktima.
U suprotnom, sukobi na poslu čak mogu biti i posljedica lošeg menadžmenta, iako su u većini slučajeva uzrokovani ljudskim egom, osobnim i profesionalnim razmiricama, stresom ili čak i nepoštenjem.
Traženje kompromisa
U takvim slučajevima, koji su u radnom okruženju neizbježni, većina zaposlenika konflikte pokušava riješiti razgovorom, pokazala je anketa koju je proveo MojPosao.
Polovica od ukupno 418 ispitanika je istaknula da na svađu nikako nije preporučljivo odgovarati svađom, jer se time samo uzrokuju dodatni problemi.
Stoga oni, kako i doliči timskom radu, konflikte pokušavaju riješiti razgovorom i zajedničkom analizom uzroka problema te kompromisom. Također, ističu da na sukobe nije preporučljivo odgovarati šutnjom jer ona također ne vodi ka rješenju problema.
Impulzivna reakcija
Za razliku od njih, 29 posto ispitanika sukobe na poslu rješava svađom. Znatan dio njih ističe da si na ovaj način "daju oduška", te žele imati posljednju riječ.
Osim toga, dio ih je istaknuo da zbog stresa u trenutku svađe impulzivno reagiraju, a s obzirom da ni druga strana ne pristaje na mirno rješenje problema, jedino im preostaje svađati se.
Ostatak sudionika (21 posto) naveo je da sukobe sa suradnicima rješavaju ignoriranjem, neverbalnom komunikacijom tj. gestikulacijom ili jednostavno – izbjegavanjem sukoba. Nekolicina ih je čak priznala da se nakon učestalog sukobljavanja s kolegama na poslu odlučuju na odlazak iz te tvrtke. (V. K.)
