Ljudi slušaju vođe. Upravo je to jedna od kvaliteta koja ih definira kao – vođe, a njihove sljedbenike kao – sljedbenike.
Vođa mora imati samopouzdanje, hrabrost i snagu. To mu daje kredibilitet, poštovanje i status lidera. Vođa možete postati zahvaljujući uspješnim djelima i rezultatima. No, ponekad djela ne govore sama za sebe već govorite – Vi sami.
Nije važno 'što' već 'kako'
Uspješni lideri u pravilu su elokventni ljudi koji znaju izraziti svoje argumente bez povišenih tonova, prijetnji, ucjena ili omalovažavanja drugih. Želite (p)ostati vođa? Ovo su rečenice koje ne biste trebali izgovarati:
1) „To je nemoguće.“
Mnoge poslovne odluke nisu stvar mogućnosti već volje. Pravi vođa vjeruje u ono što radi, a ovakvom izjavom dvostruko ugrožava svoj status.
1) Jednom kada ovo kažete, mora uslijediti obrazloženje - zašto mislite da je to nemoguće? U ovom kontekstu, obrazloženje se može protumačiti kao opravdanje. Ako se opravdavate za nešto, to je kao da priznajete poraz.
2) Ocijeniti nečiju ideju nemogućom znači okarakterizirati sebe kao osobu koja nema povjerenja u kvalifikacije svojih kolega, partnera ili zaposlenika. Uz to, ostavljate dojam kao da banalizirate nečiji potencijal (čak i ako Vam to nije bila namjera).
2) „D.D. nema pojma.“
Vođa koji vrijeđa ili omalovažava druge ni sam ne zaslužuje poštovanje. Osim toga, omalovažavanje ovakve vrste graniči s 'tračanjem', a Vi riskirate nadimak 'Pametnjaković' (to je onaj koji mudruje bez pokrića, što nije odlika vođe).
Ako mislite da D.D. nije u pravu, razgovarajte s njim u četiri oka i pokušajte riješiti nesuglasicu.
3) „Po mom – ili nikako!“
Ultimatum je lijepa riječ za ucjenu, a ucjena je odraz slabosti. Na ovaj način pokazujete da nemate kontrolu niti argumente. Nedostatak argumenta neupitno ugrožava ugled i status lidera.
Pravi vođa ne postavlja ultimatume i zna da oni ne donose trajno rješenje problema. Upravo suprotno, mogu rezultirati još većim negodovanjem ili neposluhom.
4) „Ja sam uvijek u pravu.“
Izgovoriti ovako nešto jednako je kao da na čelu nosite papirić s natpisom 'Narcis'. Ako već postoji problem u kojem ne vidite prostor za kompromis ili raspravu, istaknite to počevši rečenicu sa 'Siguran sam da ćete se složiti sa mnom u tome da… '
Moć vođe temelji se na kredibilitetu, a on obično proizlazi iz sposobnosti kvalitetnog argumentiranja i pomno biranih rečenica koje se ne temelje na uvredama, omalovažavanju i ucjenama drugih. Svaki put kad pomislite da nije tako, prisjetite se vođa koji su to samo po funkciji (direktor, menadžer i sl.) – ali ne i po glasu koji ih prati. (M.M.)
Izvor: CBS news
