Pilar Cabral Majerović kroz svoje predavanje odlučila nam je pružiti uvid u važnost prepoznavanja, razumijevanja, označavanja, izražavanja i kontroliranja emocija
Drevni doktori vjerovali su da različiti organi našeg tijela kontroliraju različite emocije, Charles Darwin vjerovao je da bez emocija ne bi bilo ni evolucije, u engleskom jeziku postoji više od 400 riječi koje opisuju različite osjećaje i emocije, zarazne su, ali imaju i težinu koja se može izmjeriti.
“Emocije su od pamtivijeka s nama. One su dio nas i zbog njih smo takvi kakvi jesmo”, kazala je Pilar Cabral Majerović executive i timski coach, mentorica i predavačica.
Potaknuta emocijama, na ovogodišnjoj HR Days konferenciji, Cabral Majerović odlučila nas je uvesti u jedan, pomalo novi svijet poslovanja - svijet koji je okrenut emocijama. Kroz svoje predavanje odlučila nam je pružiti uvid u važnost prepoznavanja, razumijevanja, označavanja, izražavanja i kontroliranja emocija. Koliko su emocije važne u poslovnom svijetu, pokazuju i rezultati jednog istraživanja prema kojem je čak 89 posto problema na radnom mjestu uzrokovanom nepravilnom emocionalnom reakcijom kolektiva na neki događaj.
Kako objašnjava, upravo su emocije ključne za našu poslovnu budućnost. Kolika je njihova jačina, pokazala nam je i putem male radionice. Sudionike je zamolila da s ljudima pokraj sebe podijele neko pozitivno ili negativno iskustvo iz poslovnog života. I dok su jedni prepričavali svoju priču, drugi su morali pratiti emotivni izričaj sugovornika. Na kraju male radionice, otkrili smo kako je većina ljudi dijelila negativno iskustvo. A zašto je tome tako? Prema riječima naše gošće, prepričavanje negativnih iskustava jednostavno je lakše.
“Kao zajednica smo isprogramirani. To nam je prirodni proces”, kazala je.
Svoju tezu potkrijepila je činjenicom kako ljudi često kada ih pitamo kako su, zapravo ne otkrivaju svoje pravo stanje.
“Odgovor dobro sam, ne pokazuje emociju. To je jednostavno pristojni odgovor kojeg smo prigrlili”, kazala je, te dodala kako emocije možemo promatrati i kroz ilustraciju jahača slona.
“Jahač predstavlja naš intelekt, slon emociju, a put koji idemo okruženje”, objasnila je te nastavila kako se u trenutku kada nas naše emocije izbace “iz sedla” moramo zapitati leži li krivac takve reakcije u okolini koja nas okružuje ili u nama. Trenutak u koje ispadnemo iz sedla je onaj u kojem moramo krenuti u preispitivanje sebe i okoline.
“Kada kompaniju obuzme negativna, ona pati. Ovaj problem možemo riješiti na jedan jednostavan način, a to je razgovor. Razgovor je moćan alat. Omogućava nam da sagledamo drugu osobu, ali jedino ako ćemo ju slušati i aktivno sudjelovati u razgovoru. Ok je osjećati se loše, ok je biti frustriran, ljut, ali i sretan. Nismo od čelika - sve su to osjećaji s kojima moramo naučiti živjeti”, poručila nam je.
Rješenje problema ova mentorica vidi u tzv. RULER - u. Riječ je o svojevrsnoj mapi emocija uz pomoć koje možemo otkriti pravi izvor problema, ali i otkriti kako ga riješiti. Svako slovo ove njene metode predstavlja po jednu fazu putovanja. R tako predstavlja prepoznavanje emocija, vlastitih i tuđih. U je razumijevanje uzroka i posljedice koju takva emocija nosi, L predstavlja imenovanje emocije, E stoji za izražavanje, dok posljednje R pokazuje način na koji ćemo tu emociju izraziti.
Kada bi savladali ovaj “ruler” tada bismo shvatili kako se ljudi u našoj radnoj okolini osjećaju. Što je ono što muči, s koji problemima se bore te kako im možemo pomoći.
“Emocije nisu unutarnja buka, one su signal da nešto nije ok, da nešto moramo mijenjati kako bi nam život bio bolji i ispunjeniji. Kada jednom vidite ljude kako se otvaraju i otkrijete sve pozitivne stvari koje uz to idu, pitat ćete se zašto emocije niste i ranije prigrlili u svoju poslovnu zajednicu. Čak i vi, kao jedinka možete postati glavni kotač promjena. Sve što morate učini je svijetu pristupiti s osmijehom na licu”, zaključila je.
