Gotovo pola radnika u SAD-u žrtve su agresije na radnom mjestu, bilo da je riječ o klijentima, mušterijama ili pacijentima kao izvorima takvog ponašanja.
Novo istraživanje je pokazalo da se čak 40% američkih radnika, što je gotovo 47 milijuna ljudi, susrelo s psihološkim nasiljem na poslu. Uglavnom je bilo riječ o vikanju, vrijeđanju ili prijetnjama. Na fizičko nasilje, poput udarca ili napada nekim oružjem, naišlo je 7 milijuna ljudi.
Pokazalo se da je čak 96% onih koji su bili izloženi fizičkoj agresiji, bilo maltretirano i verbalno. Otprilike četvrtina je rekla da su bili žrtve agresije klijenata, mušterija ili pacijenata.
Oko 15% ispitanika reklo je da su ih verbalno ili fizički napali njihovi kolege. Šefovi ili nadređeni kolege su pak u 13% nasrnuli na podređene.
Činjenica da se takvo ponašanje događa u takvoj velikoj mjeri, trebala bi zabrinuti javnost, te bi se trebalo razmisliti o mjerama kako ga smanjiti.
(T.K.)
Izvor:
Vjesnik
