Zašto je govor tijela važan?
Još u "maloj" školi počinjemo učiti slagati slova u riječi. Kasnije, u osnovnoj školi, učimo riječima graditi rečenice.
Daljnjim školovanjem savladavamo umjetnost slaganja rečenica kojima možemo uspješno izraziti svoje misli, osjećaje, težnje i htijenja. Postajemo umješni u konstruiranju nizova riječi, impresioniramo i fasciniramo: posvećujemo pozornost svojoj govornoj komunikaciji i kao da uvijek želimo biti bolji. Čudno, ako se uzme u obzir da su riječi samo 7 posto Vaše komunikacije!
Daljnjih 38 posto pripada tonu glasa, a govoru tijela čak 55 posto! (prema istraživanjima dr. Alberta Mehrabiana).
Postotci mogu varirati ovisno o situaciji i tome što se komunicira (drugačija je situacija telefonska komunikacija, kada Vas sugovornik ne vidi), no govor tijela svakako je važan čimbenik svake komunikacije.
Ne možemo Vam dati par brzih savjeta kako bolje koristiti govor tijela. Ono što činite može se interpretirati na više načina, ovisno o situaciji, okruženju i tome s kim razgovarate. Vjerovatno ćete koristiti drugačiji govor tijela kada razgovarate sa šefom ili ženom/muškarcem koji Vam se sviđaju.
Kao prvo, da biste mogli poraditi na svom govoru tijela, prvo ga morate postati svjesni. Možete se nasmijati, no ogledalo je upravo ono što Vam treba – ako ste spremni sami nešto poduzeti. Ako Vam se ideja s ogledalom čini smiješnom, razmislite još jednom: tako Vas barem nitko osim Vas samih neće gledati!
Ogledalo Vam može pružiti korisne povratne informacije o tome kako Vas drugi vide, no budite objektivni. Pokušajte zapaziti kako sjedite, kako stojite, kako koristite ruke ili noge, koje su Vam kretnje najčešće kada s nekim razgovarate.
Ili, možete promatrati prijatelje, medijski istaknute osobe, ili druge ljude za koje mislite da imaju dobar govor tijela. Pokušajte koji put pratiti neki film koji još niste gledali, ali tako da stišate ton na televizoru. Možda ćete sami sebe iznenaditi koliko toga sadržajno možete razumjeti gledajući samo govor tijela glumaca!
Još nešto: raspoloženje se prenosi i u obrnutom smjeru, zar ne? Ako se možete iskreno nasmijati, osjećat ćete se sretnijima. Ako možete sjediti malo uspravnije na radnom mjestu, imat ćete osjećaj više energije i kontrole nad poslom. Ako usporite svoje pokrete, osjećat ćete se smirenije.
Krenimo ipak od nekoliko savjeta za "bolji" govor tijela:
Nemojte prekrižiti noge, ni ruke: vjerojatno već znate da se prekrižene ruke mogu protumačiti kao znak zatvorenosti osobe. Ne činite to ni s nogama: osim što je loše za vene, tumačenje je isto kao i za prekrižene ruke.
Imajte kontakt očima, ali nemojte buljiti: ako razgovarate s više osoba, pokušajte kontakt očima ravnomjerno rasporediti, pratite da li Vas slušaju. Previše intenzivnog gledanja u oči može drugim ljudima biti nelagodno. Nedostatak pogleda oči-u-oči može se shvatiti kao znak nesigurnosti.
Nemojte se plašiti "zauzimanja" prostora: širenje prostorom poput sjedenja ili stajanja s lagano raširenim nogama signalizira samopouzdanje i ukazuje na to da ste svjesni sebe, u pozitivnom smislu.
Opustite ramena: ako ste napeti, sasvim sigurno ćete osjetiti i napetost u ramenima. Ramena se pomiču lagano prema naprijed i prema gore. Pokušajte se opustiti, malo protresite ramenima i lagano ih zabacite unatrag.
Kimajte glavom potvrdno kada drugi govore: na ovaj način možete govorniku dati do znanja da ga slušate, no pazite da ne pretjerate u intenzitetu – ne želite se pretvoriti u "klimoglavca"!
Sjedite uspravno: uspravno, no na opušten način. Ukočenost nije poželjna, uspravnost treba izgledati prirodno i spontano.
Naginjite se prema naprijed, no ne previše: ako želite pokazati nekome da ste jako zainteresirani za ono o čemu govori, možete se lagano nagnuti naprijed, prema sugovorniku. Ako želite pokazati da ste samopouzdani i opušteni, možete se lagano tijelom nagnuti i prema natrag. No, ne previše ni u jednom ni u drugom smjeru: ako se previše naginjete naprijed, mogu Vas doživjeti kao da očajnički tražite naklonost , ili, ako se previše naginjete unatrag, sugovornik može zaključiti da ste arogantni i na distanci.
Smiješite se: opustite se malo, nemojte sami sebe baš tako ozbiljno shvaćati! Opuštenost, smiješak ili glasniji smijeh kada netko govori nešto smiješno pruža ozračje pozitivnosti. Ljudi će Vam biti skloniji ako pomisle da ste pozitivna osoba. No, ne smijte se prvi svojim vicevima, možete ostaviti dojam da ste prenervozni i nesigurni. Nasmiješite se prilikom upoznavanja – ali ne i tako kao da Vam je osmijeh zalijepljen za lice, djelovat ćete neiskreno.
Ne dodirujte rukama lice: sugovornici mogu pomisliti da ste nervozni, uznemireni ili nesigurni.
Glava gore! Ne gledajte u pod, možete ostaviti dojam nesigurnosti ili lagane izgubljenosti u vremenu i prostoru...
Usporite malo: ovo vrijedi za više stvari. Hodate li malo sporije, možete izgledati smirenije, a i sami možete smanjiti osjećaj stresa. Ako Vam se netko obrati, nemojte trzati glavom u smjeru sugovornika, sasvim je prihvatljivo ako se lagano i odmjereno okrenete.
Ne "prtljajte"! Pokušajte izbjeći tikove poput tresenja nogom, lupkanje prstiju po stolu ili slično. Djelovat ćete nervozno i ometati sugovornika. Pokušajte se opustiti, usporiti kretnje i koncentrirati se na svoje pokrete.
Koristite ruke, no svjesno: umjesto da Vam ruke budu zauzete lupkanjem po stolu, grebanjem brade ili masiranjem sljepoočnica, koristite ruke kako biste nešto opisali, naglasili ili upozorili. Ne koristite ih previše, jer nagli i učestali pokreti ruku odvlače pažnju sugovornika. Kontrolirajte pokrete tako da se ne pretvore u lamatanje rukama!
Postanite svjesni kralježnice: jako puno ljudi stoji ili sjedi u položaju „ravne“ kralježnice. No, "ravno" sjedenje ne podrazumijeva i ukočen vrat i ramena! Ili ukočena leđa i iskrivljen vrat...Ponovo, pogledajte se malo u ogledalu, ne želite izgledati kao da ste progutali metlu...
Nemojte se previše približavati ljudima: poštujte osobni prostor drugih, kao što očekujete da i oni Vaš poštuju. Prevelika tjelesna blizina u poslovnom ili društvenom okruženju je neugodna, nasrtljiva i na rubu agresivnog ponašanja.
Zrcaljenje: ne, ne govorimo Vam ponovo da vježbate gledajući se u ogledalo! Ovdje je riječ o tome da, kada se nađete s osobom s kojom ste ostvarili dobar kontakt, nesvjesno počinjete zrcalno oponašati tuđe pokrete. To znači da povremeno ponavljate govor tijela druge osobe. Možete i proaktivno pristupiti: ako se osoba nasuprot Vas nagne naprijed, nagnite se i Vi. Ne ponavljajte baš svaku kretnju, i ne odmah. Promatrajte reakciju!
Stav tijela: nastojte se držati opušteno, pozitivno i otvoreno. Ipak, to kako se Vi osjećate u zadanom trenutku čini bitnu razliku. Glumljena opuštenost vidljiva je iz daljine...Možete naučiti kako izmjeniti svoj govor tijela, no kao i sve nove navike, za to je ipak potrebno vremena. Ako i pokušate izmjeniti previše toga odjednom, možete se osjećati zbunjeno i još nesigurnije no prije.
Odaberite par stavki od nabrojanih i radite na njima svakog dana, najmanje četiri tjedna. Do tada biste već trebali usvojiti neke nove navike i neke kretnje Vam mogu postati nešto o čemu uopće više ne razmišljate.
Uvijek se možete obratiti i svom coachu!
Poslovne trenerice organiziraju trening "Umijeće pregovaranja", koji će se održati 18. lipnja ove godine, a 20. lipnja "Sedam metoda rješavanja problema". Više informacija o treningu i načinu sudjelovanja potražite na www.misliona.hr
U sljedećem članku pročitajte odgovore poslovnih trenerica na vaša pitanja!
