Naravno, važno je da je i sama tvrtka spremna ulagati u ljude, da osluškuje potrebe koje zaposleni imaju te da pravovremeno odgovara na te potrebe, poručuju iz tvrtke Infinum, prošlogodišnjeg Najposlodavca u kategoriji velikih tvrtki.
Slijedom njihove općeprihvaćenosti i predvidljivosti ustanovljene tokom značajnijeg vremenskog razdoblja, neke stvari i događaji dosegli su status rezerviran uistinu za rijetke – onaj samorazumljivih i gotovo nepobitnih istina, odnosno tvrdnji.
Jer, nakon svega što smo vidjeli i doživjeli, zvuči pomalo apsurdno, gdjekad i budalasto, pomisliti kako fantastični Rafael Nadal nastup na crvenoj pariškoj zemlji neće okruniti novom titulom vladara Roland Garrosa. Ili kako se rekorderka po broju nominacija za nagradu Oscar Meryl Streep na sljedećoj dodjeli zlatnih kipića neće naći u najužem izboru najboljih glumica (i ponovno, jamačno, ostati praznih ruku). Da ne spominjemo koliko je suludo uopće pomisliti kako makar jedan obiteljski ručak može proći bez dobronamjernog bakinog komentara da smo izgubili na težini, iz čega proizlazi nedvosmislen zaključak kako premalo jedemo i kojeg prati punjenje tanjura 'do vrha'. I obavezne repete, dakako.
U svakim danom sve ispunjeniji popis 'neporecivih životnih istina' već neko vrijeme možemo ubrojiti i onu kako će tvrtka Infinum tradicionalni izbor Najboljih poslodavaca u Hrvatskoj napustiti sa 'srebrninom' u rukama.
Još 2015. je ova iznimno uspješna tvrtka specijalizirana za razvoj mobilnih aplikacija, mobilnih igara i web aplikacija, zahvaljujući ocjenama vlastitih djelatnika u okviru Istraživanja zadovoljstva zaposlenika, osvojila prvo mjesto u kategoriji malih tvrtki, potom su narasli i 2019. bili najbolji među srednje velikim tvrtkama, a onda su prošle godine pokorili konkurenciju među onima 'velikima'.
Koliko je bilo izazovno održavati tako visoku razinu zadovoljstva i motiviranosti među zaposlenicima u razdoblju poslovne ekspanzije i kontinuiranog rasta tvrtke, doznali smo u razgovoru Martinom Barać, HR specijalistom tvrtke Infinum.
Održavanje zadovoljstva i motiviranosti zaposlenika podrazumijeva kontinuirano praćenje zaposlenika i učestale razgovore s njima. Upravo su zaposlenici ključ uspješnosti poslovanja Infinuma, stoga nam je važno stalno ih tražiti za povratnu informaciju - s čime su zadovoljni, a što može biti bolje? Također, u procesu neprekidnog rasta tvrtke, važno je prilagoditi procese. Tu zaposlenici također igraju ključnu ulogu, jer nam je važno da svi sudjeluju u poboljšanju postojećih procesa i kreiranju novih. Održavanje zadovoljstva i motiviranosti je uvijek izazovno, ali uvelike je lakše kada se uzima u obzir povratna informacija zaposlenika, koji su srž Infinuma.
Istraživanjem otkrivamo čime su naši radnici zadovoljni, ali i ono što bi htjeli promijeniti… U kojim kategorijama ste prethodnih godina ostvarivali najbolje rezultate, a gdje je postojao, odnosno gdje postoji mjesto za napredak?
Zaposlenici Infinuma ističu da su jako zadovoljni međuljudskim odnosima, komunikacijom firme i radnim uvjetima. Ti aspekti su nam zaista važni. Posebno ćemo istaknuti međuljudske odnose. Vjerujemo da je to ključ dobrih projekata, a zaposlenici često i sami govore kako im je važno da rade u složnom timu gdje postoji dobra suradnja. Što se tiče mjesta za napredak, ono definitivno uvijek postoji i težimo kontinuiranom poboljšanju uvjeta. Prošle su godine bile u tijeku određene promjene u strukturi firme i radili smo na optimizaciji nekih procesa kako bismo organizaciju rada prilagodili novonastalim promjenama. Ponosni smo što smo u protekloj godini dobili najbolje ocjene od početka sudjelovanja u istraživanju. Iako smo se svi suočili sa raznim izazovima na globalnoj razini, sretni smo što su se u tom periodu naši zaposlenici osjećali sigurno. To pokazuju i komentari koje su zaposlenici ostavili u istraživanju, u kojima navode da im je upravo transparentnost u planovima tvrtke, kao i otvorena komunikacija menadžmenta prema svim zaposlenicima jako pomogla da se osjećaju sigurno.
U kojoj mjeri se prilikom određivanja pristupa upravljanja zaposlenicima vodite sugestijama, razmišljanjima, pohvalama te naročito kritikama proizašlim iz istraživanja?
Sugestije, razmišljanja, pohvale i kritike proizašle iz rezultata istraživanja uzimamo u obzir detaljno i ozbiljno. Tijekom godine na različite načine prikupljamo feedback naših zaposlenih, kroz 1 na 1 razgovore s voditeljima timova, polugodišnje reviewove gdje zaposlenici daju feedback na svoj rad te na rad kolega. Također, ohrabrujemo zaposlene da se feedback daje redovito i pravovremeno, ovisno o situaciji i potrebi koja je aktualna. Ključ je da se ne mora čekati određen sastanak da bi došlo do konstruktivne povratne informacije. Svake godine sudjelujemo u istraživanju zadovoljstva zaposlenika koje na lijepi način zaokruži cijelu priču. U izvještaju dobijemo zaista korisne informacije o stvarima koje radimo dobro i o aspektima na kojima možemo još poraditi.
Istraživanje nudi mogućnost postavljanja dodatnih, specifičnih pitanja ovisno o tvrtkinim potrebama… Jeste li koristili tu mogućnost i što ste njome pokušali doznati?
Do sada smo često pitali zaposlenike koliko su spremni preporučiti Infinum kao mjesto rada. Polazimo od toga da će zadovoljni zaposlenici htjeti preporučiti tvrtku. To je pitanje u međuvremenu uvedeno kao obavezno u anketi. Također, s obzirom na to da imamo jako puno timova i urede na različitim lokacijama, najčešće postavimo dodatna i specifična pitanja u kojem uredu rade zaposlenici te na kojoj lokaciji.
Ovogodišnji izvor Najboljih poslodavaca održat će se uskoro, 9. prosinca u okviru 5. HR. konferencije u organizaciji tjednika Lider. Što po vašem mišljenju čini 'Najboljeg poslodavca'?
Smatramo da ‘’Najboljeg poslodavca’’ čine prvenstveno zaposlenici. Zaposlenici omogućavaju da se zamišljeni procesi rada odvijaju kvalitetno i da se prilagođavaju kada je to potrebno. Zaposlenici također omogućavaju ugodnu radnu atmosferu kao i uspješan rad u timu. Naravno, važno je da je i sama tvrtka spremna ulagati u ljude, da osluškuje potrebe koje zaposleni imaju te da pravovremeno odgovara na te potrebe. Vjerujemo da je važno zaposlenicima osigurati ugodno mjesto za rad. Tamo gdje se osjećaju dobro, mogu uspješnije i lakše raditi na svom osobnom razvoju i profesionalnom napretku u sigurnim, poticajnim i motivirajućim uvjetima. Time se postiže i dobar balans između privatnog i poslovnog života, što je u konačnici bitno za visoku razinu zadovoljstva.
Uključite se u Istraživanje zadovoljstva zaposlenika kako biste na pouzdan, brz i jednostavan način provjerili stupanj zadovoljstva, motivacije i angažiranosti vaših radnika!
