Generali osiguranje d.d. član je Generali Group, treće najveće osiguravajuće grupacije u Europi i jedne od vodećih u svijetu, koja bilježi preko 175 godina tradicije poslovanja. Ideja vodilja Grupe oslikava samosvjesnost poduzetništva grupe i određuje vrijednosti za menadžment i zaposlene. Korporativnim sloganom "Sigurnost pod okriljem lava" naglašava se pažnja za dobrobit klijenta kao središta poslovnih aktivnosti, što je jamstvo uspjeha i pred budućim izazovima. U ovotjednom HR Intervjuu na MojPosao, HR Manager Generali osiguranja Marijana Kresl, govori o edukaciji zaposlenika, razvijanju networkinga, motivaciji i selekcijskom postupku.
MojPosao: Možete li opisati viziju i misiju vaše tvrtke?
Marijana Kresl: Misija Generali osiguranja d.d. je pružati financijske usluge osiguranja pod okriljem tzv. Care-Concept programa koji podrazumijeva razvoj dugoročnog, profitabilnog i personaliziranog odnosa sa svakim klijentom. Takvim pristupom svakog osiguranika stavljamo u središte naših aktivnosti i pružamo mogućnost korištenja inovativnih osiguravateljskih usluga i proizvoda primjereno oblikovanih za svako razdoblje njegova života, a kojima ostvaruje jamstvo za osobnu ili financijsku sigurnost svojih najbližih.
Generali vizija nadovezuje se na tradiciju, znanje i iskustvo u poslovanju od preko 175 godina koje uči da je usmjerenost na razvoj kvalitetnih odnosa sa zaposlenicima, poslovnim partnerima i klijentima ključ dugoročnog poslovnog uspjeha na tržištima širom svijeta.
MojPosao: Kako Generali osiguranje pristupa slučajevima transfera kadrova iz konkurentskih tvrtki, ako za njih pokaže interes?
Marijana Kresl: U svakoj vrsti posla sve počinje od osobne ambicije i vizije razvoja karijere zaposlenika. Želja za promjenom radne sredine uvjetovana je sveukupnim dojmom kojeg zaposlenik percipira o svojoj tvrtki što uključuje unutarnje zadovoljstvo vlastitim poslom, radnom okolinom, suradnicima, procesom rukovođenja i svime ostalim što čini organizacijsku kulturu neke tvrtke. Kroz dosadašnje osobno iskustvo u razgovorima s potencijalnim zaposlenicima evidentno je kako ih privlače tvrtke koje njeguju tzv. otvorenu korporativnu kulturu koja se temelji na međusobnom povjerenju s usmjerenjem na postignuće individualnih poslovnih ciljeva i njihovom jasnom valorizacijom u kontekstu uspjeha tvrtke u cjelini. Nadalje, kandidati za posao uočavaju kod Generali osiguranja sposobno rukovodstvo, prilike za učenje i profesionalni razvoj, poslovni izazov i, ne manje važno, priznanje za dobar rad što nas čini privlačnom radnom sredinom.
MojPosao: Kako funkcionira Generali akademija?
Marijana Kresl: Kao međunarodna grupacija s prisutnošću u preko 50 zemalja širom svijeta, Generali je odavno uočio potrebu za aktivnom razmjenom profesionalnog znanja i iskustava unutar Grupacije. Generali akademija interna je edukacijska platforma sa zahtjevnim i standardiziranim edukativnim programom koji pruža daljnju profesionalnu specijalizaciju u raznim poslovnim područjima koja čine poslovanje osiguravateljskog društva. Po stečenom znanju, diplomanti Generali akademije u mogućnosti su odgovoriti poslovnim izazovima unutar pozicija Grupacije širom svijeta.
MojPosao: Što Generali osiguranje traži od svojih zaposlenika, a što im može dugoročno ponuditi?
Marijana Kresl: Pored profesionalnih znanja i sposobnosti za određeno radno mjesto, u kandidatima tražimo osobni karakter i spremnost na visok stupanj zalaganja, otvorenost i fleksibilnost u prihvaćanju standarda i ponašanja unutar naše organizacije. Kao poslodavac, Generali pruža profesionalni i osobni razvoj te nagrađuje kvalitetan rad što dugoročno osigurava zadovoljstvo zaposlenika.
MojPosao: Što činite po pitanju zbližavanja i razvijanja boljeg networkinga među zaposlenicima?
Marijana Kresl: Pored standardnih internih komunikacijskih alata Intraneta, oglasne ploče, okružnica, internih magazina i biltena, kao i drugih načina informiranja o životu tvrtke, posebna pažnja pridaje se i aktivnoj razmjeni informacija između eksperata raznih poslovnih područja unutar Generali grupacije. Tako organizirani oni čine svojevrsnu međunarodnu komunikacijsku grupu koja djeluje kroz tzv. IRN mrežu (International Research Network).
MojPosao: Koje vrste motivacije koristite za nagrađivanje zaposlenika?
Marijana Kresl: Svaka vrsta motiviranja i nagrađivanja ogleda se kroz individualno ostvarenje poslovnih rezultata u odnosu na ciljeve u razdoblju od cijele godine. Načini nagrađivanja mogu biti različiti: od isplate bonusa po ocjeni kvalitete rada svakog zaposlenika do omogućavanja dodatne stručne edukacije za usvajanjem znanja i stjecanjem vještina od važnosti za unaprjeđenje poslovanja. Zaposlenik može pohađati dodatna školovanja, tečajeve, seminare, radionice i konferencije. Također, za sve zaposlenike kontinuirano se provodi nadogradnja znanja engleskog jezika. Govorimo li o slobodnom druženju, Generali redovno organizira razne sportske aktivnosti, team building programe i nezaobilaznu Blagdansku proslavu na kraju godine.
Rado bih zaključila odgovor citatom: "Ljudi više doprinose organizaciji kad se prema njima odnosi kao prema vrijednim i odgovornim zaposlenicima". (McGregor)
MojPosao: Za kraj, možete li opisati jedan vaš selekcijski postupak?
Marijana Kresl: U Generali osiguranju provodimo selekcijski postupak u nekoliko temeljnih koraka sa svrhom da utvrdimo kompatibilnost između kandidata i organizacije kao radnog mjesta, kako bi se izabrali kandidati koji mogu pridonijeti uspjehu na poslu.
Prvi korak selekcijskog postupka je pregled i selekcija životopisa. Najčešće ga provodi neposredni rukovoditelj koji ima najbolji uvid u zahtjeve radne pozicije, a uz relevantne podatke to može biti i predstavnik odjela za ljudske resurse.
Drugi korak je razgovor kandidata s neposrednim rukovoditeljem u formi intervjua, gdje se za neke radne pozicije uključuje i predstavnik odjela za ljudske resurse. Svrha intervjua je ustanoviti koliko kompanija može pružiti zaposleniku obzirom na njegove želje i koliko kandidat može zadovoljiti potrebe kompanije kroz parametre obrazovanja, radnog iskustva, profesionalnih interesa i osobnih ambicija.
Treći korak su testiranje osobina ličnosti i intelektualnih sposobnosti koje provodi profesionalni psiholog. Za neke radne pozicije provode se i testovi znanja koje Odjel HR priprema zajedno u suradnji s matičnim odjelom gdje se ta znanja i traže. Testovi nemaju eliminacijski karakter jer kandidat visoke motivacije i visokih sposobnosti znanje može steći u relativno kratkom roku.
Četvrti korak je završni individualni razgovor s neposrednim rukovoditeljem i odgovornim članom Uprave, kojem pristupljuje mali broj odabranih kandidata koji su prošli sve prethodne korake selekcijskog postupka.
(V.K.)
