Ovaj oglas nije aktivan. Prijava na njega nije moguća.
Predstavnik za udaljenu podršku za poslužitelje i uređaje za pohranu podataka (m/ž)
IBM Hrvatska d.o.o.
Prijava do: 08. 10. 2021.
Lokacija rada: Zagreb
Opis posla
IBM Hrvatska je u potrazi za Predstavnicima za udaljenu podršku za poslužitelje i uređaje za pohranu podataka čiji je glavni zadatak pružanje udaljene tehničke pomoći korisnicima diljem Europe te suradnja sa IBM timom za tehničku podršku u zemlji koju pokrivamo, na lokalnom jeziku.
Zadaci:
- pružanje udaljene tehničke podrške korisnicima i IBM-ovom tehničkom osoblju kod korisnika
- utvrđivanje hardverskog problema, identificiranje izvora problema i razvoj akcijskog plana za rješavanje tehničkih problema koristeći niz alata, tehničkih i komunikacijskih kompetencija, baza znanja i procesa
- uključivanje sljedeće razine podrške, preporuka poboljšanja kvalitete proizvoda, tehničkih alata za podršku, procedura i procesa
- doprinos visokoj razini zadovoljstva korisnika ispunjavajući ugovorne obveze i očekivanja korisnika
Potrebno obrazovanje, znanja i vještine
- tečno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu (B2 razina)
- tečno poznavanje drugog europskog jezika na razini B2 (talijanski ili španjolski)
- osnovna razina znanja iz područja IT-a, osobito znanje i iskustvo rada s hardverom
- odlične komunikacijske vještine
- odlične organizacijske vještine
- analitički način razmišljanja
- sposobnost preuzimanja i rješavanja kompleksnih problema
- razumijevanje urgentnosti u komunikaciji sa klijentima obzirom na ugovorna prava i obaveze
- sposobnost multitaskinga
- usmjerenost na klijenta
- timski duh
- sposobnost rada uz minimalan nadzor
- sposobnost samoedukacije
- dobro poznavanje MS Office-a
- iskustvo rada u tehničkoj korisničkoj podršci je prednost
- smjenski rad 24/7
Poslodavac ti nudi
- ugovor na neodređeno
- ugodno, stabilno i poticajno radno okruženje
- rad u internacionalnom timu
- priliku za usavršavanje te stjecanje novih vještina i znanja kroz odabir dodatnih dostupnih edukacija i sudjelovanjem u mentor/ coach- me programima
- priznanja za postignute poslovne rezultate i osobni doprinos
- dodatne dane godišnjeg odmora
- potporu u okviru roditeljskog dopusta (Parental Bonding Leave),
- sudjelovanje u programima dodatnih pogodnosti poput dodatnog zdravstvenog osiguranja i mogućnosti korištenja profesionalne stručne pomoći (Employee Assistance Program)
- razne popuste i članstva za zaposlenike
- sudjelovanje u sportskom programu
- moderno uređen uredski prostor u blizini javnog prijevoza
- mogućnost rada od kuće
IBM zadržava pravo izmjene/opoziva nekih od ili svih stavaka Benefit programa prema vlastitom nahođenju bez prethodne najave i/ili bez zamjenskog programa i bez kompenzacije za promjenu unutar programa. Za detalje o trenutno dostupnim programima pogodnosti, prednostima sudjelovanja u programima za Vas i drugim uvjetima obratite se našem timu za zapošljavanje.
IBM Hrvatska d.o.o.
Potreban broj zaposlenika1
Oglas objavljen08. 09. 2021.
