Način na koji komunicirate ključan je za poslovni uspjeh, a rukovanje je također način komuniciranja. Bez obzira komunicirate li s klijentom, šefom ili kolegom iz neke druge tvrtke, vješto rukovanje jedna je od najvažnijih poslovnih vještina. K tome načinom rukovanja predstavljate sebe i svoju tvrtku.
Anatomija savršenog rukovanja
Stisak ruke je prilika za uspostavljanje dobrih odnosa i pozitivne kemije. I dok se rukovanje može činiti kao jednostavna i izravna gesta, ovaj psihološko socijalni ritual određuju nijanse.
Jedna od njih je odabiranje pravog trenutka. Rukujte se svaki put kad se upoznajete s nekim, bez obzira upoznaje li vas netko ili se sami predstavljate. Također, istu je gestu poželjno učiniti pri odlasku tj. na rastanku.
Pri rukovanju osobu je potrebno gledati u oči te izreći nekoliko riječi. Primjerice, mogli biste upitati osobu kako se zove, te reći kako vam je drago što ste se upoznali ili ponovno susreli.
Stisak je izrazito važna nijansa rukovanja – on govori! Mlitavi stisak sugerira oklijevanje ili neugodu, dok stisak koji lomi kosti može odavati preushićenost ili čak i nasilništvo. Stisak srednje čvrstoće odaje povjerenje i autoritet.
Prilikom rukovanja važno je sklopiti dlan na dlan pod pravim kutom u odnosu na tlo. Izokretanje dlana može sugerirati nesigurnost ili dominaciju. Često pri rukovanju možemo vidjeti kako osobe drugim dlanom pokrivaju vanjsku površinu šake druge osobe. Iako taj čin označava toplinu i naklonost, nije ga preporučljivo koristiti pri prvom rukovanju tj. upoznavanju.
Nakon rukovanja, potrebno je proračunati kada pustiti ruku sugovornika. Stručnjaci ističu da savršeno rukovanje traje otprilike 3 sekunde. U tom vremenu stignete se pristojno rukovati, a zatim je preporučljivo povući svoj dlan, čak i ako još uvijek komunicirate.
Osim toga, prije rukovanja je potrebno uvjeriti se da su vam dlanovi potpuno suhi jer ako su znojni odaju nervozu.
Pratite kako se ponašaju osobe u vašoj okolini i reagirajte na "izazove". Ukoliko se netko s vama krene rukovati suprotno gore navedenom ritualu nikako ga nemojte pokušati nadjačavati, jer način rukovanja također određuju kulturne i društvene razlike. (V.K.)
Izvor:
Monster
