Etično odlučivanje

Nije ne-etično samo ono što je zakonom kažnjivo

Osnov etične radne organizacije čine etično vodstvo i njihovo etično odlučivanje, što je ujedno i osnovni postulat društveno odgovornog poslovanja. No, što etično?

Ne postoje nikakva univerzalna pravila koja propisuju što je etično, a što ne. Fascinantno, ako uzmete u obzir koliku važnost u današnje vrijeme možemo pripisati etičnosti.

U redu, moguće je malo pobliže odrediti što je etično ako definirate ono što nije etično. A jednostavnija i šira definicija svakako bi bila obuhvaćena pojmom nečega što je "fer".

Možemo nabrajati neke poslovne pojavnosti koje nisu etične, a razmislite i dodajte popisu one koje primjećujete na svom radnom mjestu:

Zadržavanje informacija, krivo prikazivanje činjenica, manipulacija osjećajima ljudi, prijevara, obmana, iskorištavanje tuđe ranjivosti/ili slabosti, pohlepa, nedostatak transparentnosti, tajnovitost, zagađivanje okoliša, ugrožavanje privatnosti, nepotizam, favoriziranje, ignoriranje, sukob interesa, propusti (kada ne prijavite ili ne reagirate na nedjela za koja znate), neljubaznost, potkupljivost, primanje ili davanje neprimjerenih poklona...

Nešto od nabrojanog zakonski je kažnjivo, neke stvari i nisu. No, nisu zato ništa manje neetične, zar ne? Možete pomisliti kako su neke jednostavno nevažne, no gledajući s aspekta osobe kojoj se takve stvari događaju, sasvim sigurno nisu fer, pravedne ili su jednostavno pogrešne i zato neetične.

Samo ono što je zakonom zabranjeno ne može biti osnova za etično odlučivanje.

Kako onda odlučivati etično? Najbolji savjet koji se može dati je slijedeći: uvijek razmislite o svojoj objektivnosti i fer pristupu prije donošenja odluke.

Jednostavno rečeno, morate biti spospobni vidjeti i sagledati i tuđa stajališta. Možda Vam ovo izgleda tako banalno i očito, no vrlo često odluke upravo "padaju" na ovoj razini. Istinsku objektivnost nije baš lako postići, pogotovo za menadžere koji su pod pritiskom. Velik udjel objektivnosti daje distanciranje, bez kojeg nije moguć niti fer pristup.

Ako i dalje dvojite, evo nekoliko principa koji Vam mogu pomoći:

Odgodite svaku odluku prije no što je dobro objektivno razmotrite. Koristite gore navedeni popis neetičnog ponašanja, ili napravite svoj vlastiti. Lako je popustiti pritisku vremena, hitnosti, ili velikim očekivanjima (koja si namećete sami ili su Vam nametnuta).

Težite fer odnosu i win-win situaciji. Odluka će biti lakše prihvaćena i sprovedena ako su sve uključene strane njome zadovoljne.

Učite iz prethodnih, sličnih situacija. Ništa nije baš tako novo na ovome svijetu, niti u poslovanju.

Prikupite činjenice iz svih mogućih izvora i perspektiva. Vrlo često se nude tri glavna rješenja: a) Vaš instinkt ili osobni stav, b) Opcija koja je čista suprotnost Vašem stavu , c) Jednostavno ne činiti ništa. Nekada je i bolje ne činiti ništa, sve dok niste sasvim uvjereni kako raspolažene revelevantnim podacima dostatnim za donošenje odluke.

Budite svjesni dugoročnih posljedica svoje odluke.

Zatražite i druga mišljenja; uključite ljude koji su ključni, naročito i one koji su izvan Vama bliskog kruga osoba, savjetnika, kolega ili prijatelja.

Razmislite dobro o uzorku i posljedici. Ako već donosite neku važnu poslovnu odluku, ona će utjecati na velik broj ljudi, odmah sada, ali i u budućnosti (Vi ste leptir koji je mahnuo krilima...)

Ne dajte da Vas savlada iluzija moći i arogancija koju autoritet nekad nosi...

Možda ćete pomisliti kako idealistički opisujemo krutu i tvrdu poslovnu realnost, no promislite: sve više ljudi i organizacija postaje svjesno važnosti društveno odgovornog poslovanja, javno mišljenje (pogotovo u doba tako brzog kolanja informacija) utječe na kreiranje nekih novih očekivanja i standarda poslovanja, ponašanje tvrtki i njihovih čelnih ljudi – dobro ili loše – je sve više vrlo javno i dostupno javnosti, a nepravde bilo kakve vrste postaju brzo vidljive i vrlo, vrlo neprihvatljive.

Kao nikada do sada, prednosti etičnog ponašanja u poslovanju postaju sve jače, poput konkurentske prednosti, boljeg privlačenja i zadržavanja radnika, privlačenja investitora ili dioničara, jačanja radnog morala i kulture tvrtke, jakog utjecaja na gradnju dobre reputacije, ali i zakonskih obveza – nije li bolje mijenjati se dok ne budete prisiljeni promijeniti se?

U sljedećem članku pročitajte odgovore poslovnih trenerica na vaša pitanja!