Osobni crisis management

Tragom dvaju prethodno objavljenih tekstova o planiranju i upravljanju karijerom, pogledajmo što je za Vaš, danas popularnom terminologijom nazvani, micro business imena "JA d.o.o." uspješno upravljanje krizom

Želite li saznati više, internet Vam može pružiti osnovne informacije, izdan je čitav niz knjiga koje govore o crisis managementu u poduzećima, a implementacija sustava, kako osobnog tako i unutar tvrtke, bit će zasigurno olakšana uz rad s coachem.

Razmišljate li o upravljanju krizom u smislu svoje karijere, predlažem da ponovo sagledate sebe kao malo poduzeće s jednim zaposlenikom.

Svako poduzeće, pa tako i "JA d.o.o." treba imati održiv poslovni plan. Svaki dobar poslovni plan sadržava i takozvani "contingency plan" ili "što ako sve krene naopako" plan:

Što ako... Što ako odem s ovog radnog mjesta? Što ako mi plaća bude manja? Ispišite sva relevantna pitanja i istražite opcije i rješenja.

Crisis management
Crisis management je aktivno upravljanje kriznom situacijom. Uspješno postavljen, obuhvaća i proaktivno upravljanje, ono koje obuhvaća predviđanje potencijalnih kriznih situacija i planiranje akcija koje će umanjiti moguće gubitke.

Upravljanje krizom u smislu trenutno aktivne krizne situacije jest i proces prepoznavanja prave prirode krize u tijeku kao i planiranja postupaka koji će minimalizirati štetu i pomoći pri izlasku iz krize. Tvrtke svakako moraju obratiti pozornost i na jačanje odnosa s javnošću u smislu sprječavanja narušavanja imidža poduzeća, ali i osnaživanja povjerenja dionika u odluke koje vode k izlasku iz krize.

Isto se može primjeniti i na Vas osobno: upravo u kriznoj situaciji potrebno je iznaći snage, motivacije i uvjerenja za "dizanje iz ponora", kako Vas osobno, ali i motiviranja onih oko sebe koji Vam mogu pomoći.

Kako možemo neke postavke crisis managementa u poduzeću primjeniti u odnosu na sebe?Evo nekoliko ideja koje se temelje na pristupu Gerarda I. Nierenberga, osnivača Instituta za pregovaranje u New Yorku i autora brojnih knjiga o pregovaranju, uključivo "The Complete Negotiator":

Kada razmišljate o načinu izlaska iz krize, uvijek stanite i dobro razmislite o svojim odlukama, koristeći onoliko vremena koliko Vam treba. Odvojite vrijeme za kvalitetnu odluku, kvalitetnim upravljanjem vremenom i postavljanjem prioriteta. Pomoći će Vam metode i tehnike koje možete naučiti i razviti, ali i unaprijed pripremljene rezervne opcije.

Vi ste glavni i odgovorni za izlaz iz svoje krizne situacije. Ovo vrijedi čak i u situacijama kada netko drugi mora ponijeti dio tereta – ishod uvijek ovisi i o tome kako informirate, upravljate i nadgledate sve osobe uključene u proces.

Kada tražite rješenje, tražite jednostavne odgovore koje možete primjeniti odmah, umjesto da razvijate složene sustave koji uključuju puno glava i ruku.

Kako je zasigurno malo vjerovatno da ćete doći do odgovora uobičajenim razmišljanjima (koje je, vrlo vjerovatno, kanalizirano i odavno usmjereno na određene načine), pokušajte namjerno i svjesno razmišljati drugačije, originalnije, lateralno, obrnuto (potražite pojam "obrnuti brainstorming", na primjer...).

Dio odluke može se odnositi na pružanje odgovora "kako upotrijebiti sebe?". Ako se nalazite u nekoj situaciji u kojoj ste upravo Vi nepoznanica u jednadžbi, ljudi će znati o Vama ono što im dozvolite da znaju o Vama – a to može biti vrlo moćno oružje za Vas. Sagledajte sebe, spoznajte svoje jake i slabe strane. U kriznoj situaciji djelujte snagama, ne radite na poboljšanju ili rastu svojih slabosti.

U "gadnoj" situaciji važno je zadržati samopouzdanje. Samopouzdanje je vrlo jak izvor samomotivacije!

Radite sa saznanjem da je, čak i u najboljoj situaciji na svijetu, uvijek moguće osmisliti i uvesti neka poboljšanja. Sve slabosti dobre situacije mogu postati uništavajući utezi u kriznoj situaciji.

U kriznim situacijama nužno je ponašati se brzo i odlučno. Odgađanje odluka, pretjerano analiziranje i zamaranje s nevažnim stvarima može samo produbiti krizu i unijeti kaos. Naučite kako kvalitetno donositi odluke, to je vještina koju možete savladati.

Sumnja u stavove ljudi oko Vas, onih koji su već prošli prvu liniju bojišnice krize nije uputna. Osluškujte, slušajte i sami tražite drugo ili treće mišljenje. U svakoj situaciji, ali i od svakoga, možete nešto naučiti.

Pazite: nije svaka izgubljena bitka izgubljen rat. Koncentrirajte se na dugoročnu dobit, ne kratkoročna rješenja!

Upravljanje kriznom situacijom najuspješnije je kada se potencijalna kriza detektira pravovremeno i kada postoji odgovarajući "rezervni plan".

U situaciji kada je kriza već nastupila i nanijela, pa makar i neznatnu, štetu, potreban Vam je plan minimalnog ali održivog poslovanja. Vaše poduzeće "JA d.o.o." zaslužuje prave odgovore za krizne situacije!

U sljedećem članku pročitajte odgovore poslovnih trenerica na vaša pitanja!