Share
Tweet
Share
Pošalji prijatelju

Umijeće smalltalka

Naslovnica › Pitajte pravnika › Aktualno › Umijeće smalltalka

Pauze i domjenci na savjetovanjima, kongresima i sajmovima nezamislivi su bez smalltalka, malih razgovora. No, iako su mali, njihov je učinak velik. Razbijaju zid šutnje i stvaraju ugodnu, opuštenu atmosferu, rezultiraju poslovnim kontaktima i doprinose razvoju karijere. Usvojite stoga slijedeće savjete koje vam ovdje donosimo i postanite majstor smalltalka.


  • Najjednostavnije je razgovor započeti pitanjem (Odakle ste doputovali?), konstatacijom u kombinaciji s pitanjem (Uživam u ovom hotelu a vi?), komplimentom (Vaše je odijelo savršeno, gdje ste ga kupili?) ili pokazivanjem interesa za sugovornika (Na vašem sam automobilu vidio/la naljepnicu golf kluba, od kada igrate?).
  • Ovisno o situaciji razgovor možete započeti i tako da nekoga zamolite za malu uslugu (Molim vas gdje se održava okrugli stol?) ili da vi nekome ponudite pomoć (Mogu li vam dodati tanjur?).
  • Bez bojazni da ispadnete nepristojni razgovor možete započeti i tako da se nekome sami predstavite (Dobar dan ja sam ...) ili da se samoinicijativno uključite u razgovor s nepoznatim osobama (Čujem da razgovarate o nečemu što i mene jako zanima , znate ja ...), pri čemu im se predstavite tek nakon nekog vremena (Ah oprostite zaboravio sam se predstaviti, moje je ime ...).
  • Predstavljate li se sami, uz puno ime i prezime obavezno navedite i naziv i mjesto tvrtke iz koje dolazite te kratko opišite posao kojim se bavite
  • Da biste nakon upoznavanja što lakše i brže zapamtili ime sugovornika odmah ga ugradite u razgovor i počnite koristiti.
  • Razgovor usmjeravajte na pozitivne teme koje su poznate svima, primjerice dnevne događaje, ekološke i globalne probleme, filmske, TV i književne hitove i životne stilove, te one vezane uz djecu, životinje, putovanja, sport, hranu i hobije.
  • Pod svaku cijenu izbjegavajte tračeve, ogovaranja i kritiziranja te razgovore o politici, vjeri, bolestima i fizičkim nedostacima i hendikepima.
  • Strogo izbjegavajte i razgovore o osobnim problemima.
  • Izbjegavajte monologe i ne odgovarajte zajedno sa sugovornikom već ga pustite da govori i pritom ga pozorno slušajte kako bi došli do materijala za pitanja i osigurali nesmetan i tečan tijek razgovora.
  • Pitanja koja postavljate neka obavezno budu otvorenog tipa, dakle poticajna kako bi izbjegli mogućnost da vam sugovornik odgovori samo sa da ili ne te time dovede razgovor u slijepu ulicu.
  • Neverbalnom komunikacijom, dakle govorom tijela, držanjem, kontaktom očima, mimikom i osmjehom potičite verbalnu komunikaciju, no ne unašajte se sugovorniku u lice te pripazite na razmak.
  • Na pitanja odgovarajte što ljubaznije te ovisno o situaciji što je to god moguće prirodnije i otvorenije.
  • Ne pokušavajte biti duhoviti pod svaku cijenu, ali ako ste prirodno talentirani dosjetke i viceve koristite čak i ako razgovarate s visoko pozicioniranim osobama i uglednicima.
  • Potrudite se upoznati i razgovarati sa što više ljudi, a po potrebi unaprijed odredite osobe s kojima bezuvjetno morate stupiti u kontakt.
  • U slučaju da razgovarate sa sugovornikom kojeg ste negdje ranije upoznali te mu to želite dati do znanja obavezno ga podsjetite gdje ste se i kada upoznali kako bi preduhitrili i izbjegli neugodnu situaciju u slučaju da vas se on uopće ne sjeća.
  • Ako se radi o dosadnom ili neperspektivnom sugovorniku razgovor odmah privedite kraju nekom od spasonosnih rečenica (Stvarno ste zanimljiv sugovornik, ali nažalost moram pronaći kolegu!, ili Umirem od gladi moram do stola!)

    (Valerija Rodek)

    • Aktualno

    MojPosao koristi kolačiće (eng. cookies) kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo. Nastavkom pregleda stranice slažete se sa korištenjem kolačića o kojima možete pročitati više.