Nitko nije 'sveznalica' i potpuno je normalno da u prvim mjesecima novog posla ne znate sve. Nemojte se ustručavati tražiti pomoć!
Ako nemate dovoljno samopouzdanja ili ste previše uplašeni te opterećeni mišlju da se morate 'dokazivati' vjerojatno će vam biti teško tražiti pomoć kada 'zapnete' u poslu. Kod nekih ljudi taj je strah izražen do te mjere da se ustručavaju moliti pomoć čak i u stvarima koje iz objektivnih razloga ne znaju napraviti!
Zamka ove nelagode sastoji se u sljedećem: što više pitanja prešućujete, problemi postaju veći. Istovremeno, vaši kolege mogu stvoriti dojam da niste ugodna osoba za suradnju i da im 'komplicirate život' jer ćete puno stvari, razumljivo, napraviti 'potpuno pogrešno' ili 'nikako' (a popravak štete past će na njihova leđa)!
Zašto ljudi misle da odmah moraju znati sve?
To što ste dobili posao ne znači da odmah morate sve samostalno raditi. Svaki posao ima svoje specifičnosti i novosti za koje ćete saznati tek 'u hodu'.
Možda vam se čini da traženjem pomoći pokazujete ranjivost ili nekompetentnost. Imajte na umu da je ovo samo privremeno. Ako ste postavili pitanje i dobili odgovor, to je stavka više koju sada ZNATE raditi. Nešto ste naučili.
Kako vas drugi vide?
Novi zaposlenici troše puno energije na promišljanje: što o njima misle kolege s posla? Prirodno je da želite ostaviti dobar dojam, ali nemojte pretjerivati. Ne postoji jednoznačan odgovor na pitanje: kakvo biste se trebali ponašati? Za početak, najvažnije je da budete profesionalni u obavljanju svog posla.
Komunicirajte. Čak i ako to znači postaviti pitanje i zamoliti pomoć kada ne razumijete neki zadatak koji vam je dodijeljen. Pritom imajte na umu da se mnogi ljudi osjećaju dobro i korisno kada mogu pomoći drugima. Pritom i sami stvaraju dobro mišljenje o ljudima koji ih mole za pomoć.
Kako tražiti pomoć?
Kada se nađete u situaciji da ne možete samostalno riješiti zadatak i trebate pomoć, preuzmite inicijativu. Promislite, tko bi vam od kolega mogao pomoći s ovim konkrentim problemom? Otiđite do te osobe i otvoreno je zamolite za pomoć ako ima ili kada nađe vremena.
Isto pravilo vrijedi i ako vam nije jasno što neki klijent očekuje od vas. Zamolite ga za dodatno pojašnjenje i nemojte se pretvarati da ste shvatili njegovu želju, ako niste. Nezadovoljnog klijenta nije lako vratiti. (M.M.)
