Zadovoljni i motivirani zaposlenici preduvjet su uspješnog poslovanja tvrtke, a sva relevantna istraživanja pokazuju kako je stalno ulaganje u ljude i uvođenje novih praksi iz tog područja u poslovanje jedna od najisplativijih investicija.
Toga su u Coca-Cola Beverages Hrvatska svjesni, pa su ove godine, u okviru svojih sustava upravljanja ljudskim resursima te obrazovanja i razvoja, pokrenuli nekoliko novih programa za zaposlenike.
Jedna od tih novosti je i godišnja nagrada za inovaciju, koja može iznositi i do visine godišnje plaće, a ove godine su, između ostalih, u konkurenciji i inicijative za najbolji plan uštede električne energije u odjelima. Također, pošto se danas većina ljudi suočava sa sve većim problemima u ostvarenju ravnoteže privatnog života i poslovnih obveza u Coca-Cola Beverages Hrvatska razvijaju i Program pomoći zaposlenicima oko njihovih problema koji nisu vezani za posao.
Uz to, kako kaže rukovoditeljica za obrazovanje i razvoj kadrova Ida Hohnjec, ove će godine fokus biti i na novom edukacijskom programu "Passion to Lead". "To je novi program za osposobljavanje linijskih menadžera (prve osobe u hijerarhiji koje imaju svoj tim), a oni su važni jer je dokazano da upravo oni najviše utječu na učinak poslovanja te na zadovoljstvo naših kupaca", ističe Hohnjec.
Inače, Coca-Cola Beverages Hrvatska zapošljava oko 700 ljudi, posluje s više od 20.000 klijenata i najjači je proizvođač bezalkoholnih pića na hrvatskom tržištu. Jedna je od prvih tvrtki koja je dobila certifikat izvrsnosti u upravljanju ljudskim resursima Poslodavac Partner, a u istraživanju "Poslodavac prvog izbora" našla se i među najpoželjnijim poslodavcima.
"U Coca-Coli ima prilike za sve. Cilj nam je pridobiti najbolje i najtalentiranije mlade ljude, omogućiti im rad u okruženju u kojem će njihove sposobnosti doći do izražaja i dalje se razvijati", kaže Zdravka Demeter Bubalo, direktorica sektora za ljudske resurse.
Pritom je dobra preporuka prednost, ali ne i uvjet za dobivanje posla, jer svaki od potencijalnih kandidata prolazi sustav testiranja i razgovora koje vodi specijalist za odabir kadrova.
Ono na što su u Coca-Coli izuzetno ponosni su interni natječaji putem kojih se u 2006. godini popunilo čak 77% otvorenih radnih mjesta.
"Mi prepoznajemo svoje talente koji imaju ključne kompetencije, ne nužno i stručne, kako bi mogli napredovati unutar tvrtke", kaže Zdravka Demeter Bubalo. Naime, i sama je primjer takvog načina profesionalnog razvoja, jer je iz marketinga prešla u financije, pa u nabavu i na kraju u sektor ljudskih potencijala.
Većinski vlasnik hrvatske Coca-Cole je tvrtka Coca-Cola Hellenic Bottling Company S.A. iz Grčke, druga najveća punioničarska tvrtka na svijetu, koja posluje u 29 zemalja. U cijeloj grupi provodi se sličan sustav razvoja i obrazovanja kadrova.
Za nove zaposlenike imaju posebno razrađen plan. Naime, program za novozaposlene u tvrtki traje tjedan dana, a u tom vremenu pripravnici trebaju upoznati organizacijsku strukturu, a zatim izlaze na teren čak i u kamionima. Također, svaki pripravnik dobiva mentora i trenira vještine potrebne za radno mjesto koje će preuzeti nakon pripravničkog staža koji traje godinu dana. Pripravnicima je dio programa zajednički, jer je prijelaz iz sektora u sektor uvijek moguć.
Svjesni da prodaja proizvoda ne završava primanjem narudžbe, osnovali su Prodajnu akademiju koja se sastoji od predavanja u učionici, ali i u primjeni naučenog na terenu. Trening traje 6 mjeseci, a nakon završetka polaznik dobiva certifikat unapređivača prodaje. Koncept je osmišljen u Hrvatskoj, ali u njegovu razvoju sudjelovalo je 29 zemalja grupe Coca-Cola HBC.
U Coca-Coli smatraju da je za razvoj zaposlenika presudna suradnja Odjela za upravljanje ljudskim potencijalima i Odjela za obrazovanje i razvoj kadrova u prodaji, a dio obaveznog programa je i sastanak s glavnim direktorom.
Generalni direktor tako jednom mjesečno na sastanak poziva predstavnike različitih odjela, ali i pripravnike, te u opuštenoj atmosferi s njima razgovara o tekućim problemima, o tome što su dosad naučili, što očekuju te što bi promijenili.
Jednim od svojih najvećih uspjeha, u Coca-Coli smatraju i odanost zaposlenika, jer vrlo mali broj njih odlazi iz tvrtke. A glavni razlog toga, zaključuje Zdravka Demeter Bubalo, je zadovoljstvo zaposlenika mogućnošću stalnog usavršavanja i profesionalnog razvoja.
(A.T.)
